디앤에이모터스㈜(구 대림오토바이)가 ‘DNA MASTER ROAD’를 발표하며 2024년 전국 10개 우수 서비스 전문점을 선정했다. 이번 발표는 고객 만족도를 높이고 서비스 품질을 향상시키기 위한 전략의 일환으로, 디앤에이모터스의 전국 A/S 네트워크를 한층 강화할 것으로 기대된다.

이륜차 구매 시 가장 중요한 고려 요소 중 하나는 사후 서비스(A/S)다. 이에 따라, 전국 최대 규모의 A/S 네트워크를 보유한 디앤에이모터스는 서비스 수준을 한 단계 끌어올리기 위해 전국 10대 우수 서비스 전문점을 선정했다.

‘DNA MASTER ROAD’에 선정된 10개 지점은 서울, 충북, 대전, 전북, 광주, 대구, 부산 등 주요 지역에 위치하며, 각종 서비스 데이터와 고객 만족도를 종합적으로 분석해 최종 선정됐다. ‘DNA MASTER ROAD’는 △서울 은평 북부기동점, 동대문구 종합모터스, 영등포구 서부기동점, 강북구 충북오토바이 △충북 청주 상당구 용오토랜드 △대전 중구 주원모터스 △부산 진구 서면점 △대구 서구 대구기동서비스점 △전북 익산 가나안오토바이 △광주 북구 질주 바이크나라 등 10개 지점이다.

DNA MASTER에 선정된 지점에는 특수 제작된 고급 현판이 제공되며, 이를 통해 고객들은 센터 입구에서 인증된 우수 서비스센터를 쉽게 확인할 수 있다. 또한, 디앤에이모터스 공식 홈페이지 내 ‘서비스점 찾기’ 메뉴 최상단에 배치해 고객들이 빠르고 편리하게 정보를 확인할 수 있도록 구성했다.

아울러, DNA MASTER 지도에는 선정된 10개 지점의 위치와 간단한 소개가 포함돼 있으며, 각 지점의 사진을 클릭하면 인터뷰 영상으로 연결돼 해당 서비스 전문점만의 철학과 특화된 서비스 내용을 확인할 수 있다.

한편, 디앤에이모터스는 최근 진행한 UHR125 FULL PKG 프로모션 및 무상 서비스 캠페인과 함께 고객 중심의 서비스 강화를 지속적으로 추진하고 있다. 이번 ‘DNA MASTER ROAD’ 발표를 통해 고객 신뢰도를 더욱 높이고, 브랜드 가치 향상에 기여할 것으로 기대된다.