동작구에 위치한 나래바이크는 2005년도 첫 오픈 후 현재까지 15년째 굳건한 입지를 다져오고 있다. 나래바이크의 직원들은 대다수가 정비사 출신으로 정비가 기본으로 운영되고 있다. 바이크용품을 주로 다룸에도 불구하고 정비까지 함께 진행하는 독특한 구조의 멀티샵으로 매장 관리 및 정비 담당과 온라인 마켓 담당 인력을 다수 보유하고 있다. 

나래바이크 정우연 대표는 바이크 정비를 배우며 이륜차 업계에 첫발을 디뎠다고 한다. “나래바이크를 현재 규모로 키우기까지 많은 우여곡절을 겪었다. 하지만 다양한 서비스와 사업 확장을 시도하며 현재 온·오프라인을 병행하는 ㈜나래모터컴퍼니로 법인 전환까지 마친 상태다”라고 전했다..

나래바이크가 가진 특별한 점은 출장 수리 서비스를 제공한다는 점이다. 오픈 당시부터 고객 유치에 관한 고민을 통해 실시한 서비스로 사업 성장의 계기가 되어준 서비스라고 한다. 나래바이크에서 제공하는 출장 수리 서비스는 화물차 2대가 기동하며 출장 가능 정비사가 4명으로 매우 체계화되어 있어 많은 고객들에게 인기를 얻고 있다. 

나래바이크는 한솜바이크의 ‘e-편한’ 사륜바이크 전기스쿠터를 주력 제품으로 꼽았다. 전기 휠체어 및 바이크 겸용으로 25㎞까지 속력을 낼 수 있다고 한다. 현재 가장 많이 판매되는 제품은 최근 배달대행업 증가로 인해 혼다 PCX라고 전했다. 

나래바이크는 현재 코로나19에 따라 비대면 출장 정비 서비스를 제공 중이다. 바이크 키를 특정 장소에 숨겨 놓으면 출장 정비사가 직접 가 바이크를 회수하여 정비한 후 제자리에 갖다놓는 방식으로 운영되고 있다. 이외에도 신차 및 중고 이륜차 무이자 카드 판매, 하나은행 제휴로 50만원이상의 용품 구매 시 저금리 신용 할부 혜택을 제공하는 등의 프로모션이 진행 중이다. 

요즘 배달대행사업자가 늘어난 추세에 따라 이에 초점을 맞춘 특별 판매 서비스도 진행 중이다. 배달대행사업자들을 위한 페쇄몰를 개설해 사업자 인증을 거치면 시중 가격보다 훨씬 저렴한 가격에 차량을 구입할 수 있도록 지원한다. 또한 중고 이륜차를 위탁 판매해 이를 오픈 마켓에 노출하기도 하며 무이자로 구매가 가능한 서비스를 진행 중이다.

어릴 적 어깨너머로 바이크 정비를 알음알음 배워온 정우연 대표는 열악한 이륜차 정비 교육 환경을 타개하기 위해 다양한 노력을 보이고 있다. 정비협회 교육위원인 정우연 대표는 5년 전부터 정비교육을 진행 중에 있다고 한다. 더불어 울산 정비 진흥원과 MOU를 체결하기도 했으며, 이륜차 정비업에 종사하고자 하는 성수공업고등학교 취업반 학생들을 대상으로 정비교육과 취업 알선을 지원하고 있기도 하다. 매주 토요일에는 나래바이크 내부 정비소에서 교육과 실습을 진행하고 있다. 보안업체 에스원 이륜차 대원들을 상대로 기본 지식을 쌓을 수 있는 정비 교육을 시행하기도 했다. 추후에는 이륜차 정비 교육에 관심이 많은 업계 사람들 몇몇과 함께 이륜차 기본 정비 및 실무를 위한 교재를 출간할 계획을 세우고 있다고 한다.

정우연 대표는 “나 또한 정비를 어깨너머로 배워왔으며, 이륜차 정비사들이 전문지식을 갖기 어려운 애석한 현실에 처해있다는 사실이 안타까웠다. 이에 정비에 관한 공부를 체계화할 수 있는 기회를 만들고 싶다”고 전했다. 또한 “제대로 된 교육과정을 개설해 이륜차 업계 발전을 위해 힘 쓸 것이다”라며 이륜차 정비 교육에 관한 포부를 알렸다. 더욱이 나래바이크 직원으로서 경험을 쌓은 후 점장까지의 실력이 되면 나래바이크 프랜차이즈를 오픈 할 수 있도록 지원하고 있다. 실제로 곧 2호점을 오픈할 예정이라고도 한다. 
정우연 대표는 “나래바이크는 스스로 진화하는 샵으로서 고객의 취향에 집중한 고객 맞춤형 서비스를 제공하며 지속적인 성장을 보여줄 수 있도록 노력할 것이다”고 말했다. “특히 더 개선된 서비스 품질을 제공하기 위해 혹여나 불만족스러운 경험을 했다면 언제든지 연락해 피드백을 넣어주셨으면 한다”고 전했다.        

주소 : 서울 동작구 상도로 399
전화 : 0507-1393-7771