디앤에이모터스㈜(구 대림오토바이)가 고객 서비스 강화를 위해 공식 홈페이지(https://www.dnamotors.co.kr/)에 ‘온라인 구매 상담 신청’ 서비스를 신규 오픈했다. 이를 통해 고객들은 보다 편리하게 구매 상담을 신청하고 맞춤형 안내를 받을 수 있게 됐다.

디앤에이모터스는 지난 3월부터 홈페이지 개편을 단행하며 기존 제품 및 서비스 네트워크 안내 외에도 온라인을 통한 간편한 구매 상담 기능을 추가했다. 고객들은 홈페이지 우측 하단의 ‘구매상담’ 메뉴(https://www.dnamotors.co.kr/store/request) 또는 홈페이지 내 네트워크 > 구매 상담 신청 탭을 통해 직접 신청할 수 있다. 구매 희망 고객은 고객명, 연락처, 거래 희망 지역, 구매 희망 모델, 색상 등 간단한 정보를 입력하면, 구매 가능한 인근 대리점이 매칭되어 보다 상세한 안내를 받을 수 있다.

매칭된 대리점은 고객에게 제품 안내부터 수령 방법, 결제 방식 등에 대한 맞춤형 서비스를 제공한다. 기존에는 제품 구매를 위해 이륜차 센터에 직접 전화하거나 방문해야 했으며, 대리점별 재고 차이로 인해 빠른 출고를 위해서는 고객이 직접 다양한 경로를 통해 정보를 확인해야 하는 불편이 있었다. 그러나 이번 온라인 구매 상담 서비스 도입으로 인해 이러한 번거로움이 해소될 전망이다.
  디앤에이모터스는 지난해부터 고객 중심의 홈페이지 개편을 진행해왔다. 네트워크 검색 기능을 통해 전국 대리점, 서비스 전문점, 서비스 지정점, D스테이션의 위치를 안내하고 있으며, 사용설명서 및 파트리스트 등 정비 관련 자료도 쉽게 찾을 수 있도록 제공하고 있다. 또한, 프로모션 중인 제품을 한눈에 확인할 수 있는 ‘추천상품’ 기능도 추가하여 고객 편의성을 극대화했다.

이번 신규 서비스 오픈과 관련해 디앤에이모터스 마케팅팀 한대호 대리는 “홈페이지 개편을 통해 고객 접근성과 편의성을 개선하고 있으며, 방문자 수가 꾸준히 증가하고 있는 만큼 UI/UX 강화에도 집중하겠다”고 밝혔다.

한편, 디앤에이모터스에 따르면 최근 공개한 ‘UHR125 FULL PKG’ 상품이 큰 관심을 받고 있으며, 현재까지 접수된 UHR125 관련 상담 건수가 전체 상담 문의의 67% 이상을 차지하는 것으로 나타났다.